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方案、安装与售后服务说明

从现场勘测、方案设计到安装调试与售后响应,明确服务流程、保养方式和合同核对项。

Service Process

一站式服务,按四个阶段交付

1

现场勘测

核对场地类型、面积、水源电源、使用需求与安装条件,明确项目的实际边界。

2

方案与设备

根据场景和喷头数量匹配产品系列、点位方案、水处理与控制方式,并形成对应报价。

3

安装与调试

完成设备、管路与喷头安装,调试雾效、分区和喷雾节奏,交付操作与保养说明。

4

售后与保养

通过全国服务热线 400-138-1939 受理售后问题,公开服务口径为 24 小时售后响应。

Response Scope

响应、到场、修复,是三个不同口径

24 小时售后响应指受理问题、了解情况并安排后续处理,不等同于所有地区均能 24 小时上门,也不代表故障一定在同一时间修复。

响应

确认问题现象、设备信息与现场条件,安排排查和后续处理。

到场

如需现场服务,根据项目所在地、人员与交通条件确认具体安排。

修复

处理时间受故障原因、配件和现场条件影响,以实际排查结果为准。

Maintenance

把保养设计前置到设备选型

智能保养提醒

部分设备可提示更换滤芯与耗材;具体功能以所选系列和项目配置为准。

无油自润滑

D/H 黑雾士系列采用专利无油自润滑技术。“免维护”对应该系列的润滑设计,不代表整个系统无需检查。

水处理防堵

V 系列采用陶瓷滤芯 + 双超滤膜并带自动反冲洗,减少杂质对喷头的影响;滤芯与耗材仍需按说明保养。

Contract Checklist

签约前,把这些项目写清楚

核对项建议约定
响应与到场分别确认受理方式、响应口径,以及需要现场服务时的安排。
质保边界主机、控制系统、喷头、滤芯和其他易损件分别确认期限、范围与费用,以项目合同为准。
耗材与保养明确滤芯等耗材的更换方式、供应渠道和日常保养责任。
交付培训交接控制操作、保养说明、联系渠道和常见问题的处理流程。

景区项目可同时查看 野村谷造景降温案例、龙池绿谷瀑布水池造景案例,以及 景区文旅造雾解决方案。

按项目条件确认服务方案

告知场地类型、所在地区和使用需求,进一步确认设备、安装与售后安排。

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